Autor: johnarce1906

El derecho de petición es la forma de pedirle algo, por escrito o de palabra, a una entidad pública (la alcaldía, una secretaría, la Registraduría) o a ciertas entidades privadas (como una EPS o una empresa de servicios públicos), y que te respondan de fondo y a tiempo. Está en el artículo 23 de la Constitución y se regula en la Ley 1755 de 2015.

¿Para qué sirve?

• Pedir información o copias de documentos.
• Pedir que te reconozcan un derecho o te presten un servicio.
• Presentar una queja, un reclamo o una sugerencia.
• Pedir que arreglen algo en tu barrio o vereda (una vía, el alumbrado, el agua).

¿Cuánto se pueden demorar en responder?

• 15 días hábiles para la mayoría de peticiones.
• 10 días hábiles si pides documentos o información.
• 30 días hábiles si es una consulta sobre un tema que la entidad maneja.

Si no alcanzan a responder en ese plazo, deben avisarte antes de que se venza, explicar por qué y decirte cuándo responderán.

¿Qué debe llevar?

1. A qué entidad va dirigido.
2. Tu nombre, número de cédula y cómo contactarte (dirección, correo o celular).
3. Qué pides, de forma clara.
4. Por qué lo pides (los hechos, en orden).
5. Los documentos que lo respaldan, si los tienes.
6. Tu firma.

Lo que debes saber

• Es gratis y no necesitas abogado.
• Guarda siempre la constancia de radicado que te den.
• Si no te responden o la respuesta no resuelve lo que pediste, se puede insistir o, en algunos casos, acudir a la tutela.

¿Te ayudamos a escribirlo?

Radica tu solicitud en Ayuda personal → Derecho de petición, cuéntanos qué necesitas y adjunta los documentos que tengas. Te ayudamos a prepararlo; tú lo firmas y lo presentas.

Esta guía es información general y gratuita. Si tu caso es complejo, te ayudamos a revisarlo: radica tu solicitud en la categoría «Ayuda personal».

Radicar aquí es gratis y toma unos minutos. Puedes hacerlo con tu nombre o de forma anónima.

1. Elige de qué se trata

Toca la opción que más se parece a tu caso: ayuda personal (derechos de petición, tutelas, trámites), salud, infraestructura de la comunidad, deporte, cultura, educación, seguridad, medio ambiente u otro.

2. Cuéntanos qué pasa

Escribe con tus palabras qué necesitas o qué está pasando. Entre más claro, mejor podemos ayudarte. Si quieres, agrega hasta 3 fotos o documentos en PDF: la fórmula médica, la respuesta de la EPS, una foto del daño en la vía.

3. Dinos dónde

Elige tu barrio o vereda. Si no aparece, escríbelo.

4. Con tu nombre o anónima

Si radicas con tu nombre y celular, podemos llamarte o escribirte. Si prefieres no dar tus datos, elige «Anónima».

5. Guarda tu radicado y tu clave

Al enviar, te mostramos un número de radicado y una clave. Guárdalos con el botón de WhatsApp o tómales una foto.

6. Consulta en qué va tu caso

Entra a Consultar, escribe tu radicado y tu clave (o los últimos 4 dígitos de tu celular, si radicaste con tu nombre) y verás el estado y la respuesta.

¿Y si no tengo internet?

Si se te cae la señal al enviar, tu solicitud queda guardada en el celular y se envía sola cuando vuelva el internet. También puedes pedirle a alguien del equipo que la registre por ti.

La salud es un derecho fundamental en Colombia (Ley Estatutaria 1751 de 2015). Si tu EPS no te entrega un medicamento, no autoriza un procedimiento o te pone trabas que ponen en riesgo tu salud, puedes defenderte.

Primero: reclama a la EPS

• Pide por escrito que te expliquen por qué no te entregan el medicamento y guarda la respuesta o la constancia.
• Presenta tu queja (PQRD) en los canales de la EPS y guarda el número de radicado.
• También puedes quejarte ante la Superintendencia Nacional de Salud.

¿Qué es la tutela?

Es una acción ante un juez para proteger un derecho fundamental cuando está siendo vulnerado o en riesgo. Está en el artículo 86 de la Constitución y se regula en el Decreto 2591 de 1991.

• La puede presentar cualquier persona, sin abogado y sin costo.
• Si la persona afectada no puede hacerlo por sí misma (por ejemplo, por su estado de salud), otra persona puede presentarla a su nombre como agente oficioso, explicando por qué.
• El juez debe decidir en un plazo máximo de 10 días.
• Si hay urgencia, se le puede pedir al juez una medida provisional para que ordene la entrega mientras decide.

¿Qué necesitas?

1. Copia de tu cédula.
2. La fórmula u orden médica.
3. Tu historia clínica o el diagnóstico, si lo tienes.
4. La negación de la EPS o la constancia de tus reclamos (radicados, fechas, nombres de quien te atendió).
5. Un relato corto y en orden de lo que ha pasado.

¿Te ayudamos?

Radica tu solicitud en Ayuda personal → Tutela o en Salud → Medicamento no entregado y adjunta tus documentos. Te ayudamos a preparar el escrito; tú lo firmas y lo presentas.

Esta guía es información general y gratuita. Si tu caso es complejo, te ayudamos a revisarlo: radica tu solicitud en la categoría «Ayuda personal».